شرایط و قوانین
تایید و پرداخت فاكتور توسط خریدار به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت رایاتک میباشد.
- رایاتک موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی، رنگ و گارانتی درج شده در سایت ، که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده است را برای او ارسال کند، در صورت مغایرت ، خریدار باید ظرف مدت حداکثر 24 ساعت ، فروشگاه را از این موضوع مطلع سازد، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت، رایاتک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
- قیمت تمامی كالاها در سایت مشخص است و هیچ هزینه‌ای بجز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد.
- تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- در صورت پرداخت بوسیله كارت و یا واریز به حساب، باید شماره فیش بانكی و یا چهار رقم آخر کارت بانکی به همراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نمایید، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط رایاتک كنترل شده و تایید پرداخت به اطلاع شما خواهد رسید. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداخت‌های کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن میباشد.
- تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت رایاتک میباشد.
- مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل میباشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. رایاتک نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
- در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش میباشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به رایاتک اطلاع داده شود تا رایاتک بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
- خریدار موظف است فورا پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را حداکثر تا 24 ساعت ، حتما با داشتن ویدیو آنباکس، به رایاتک اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری رایاتک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- خریدار موظف است در هنگام دریافت سفارش کاملا آن را از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورتیکه مشخصات کالا مغایرتی با مشخصات ثبت شده در سایت رایاتک داشته باشد، حداکثر تا 24 ساعت آن را به رایاتک اعلام نماید، در صورت تاخیر در اعلام مغایرت مشخصات رایاتک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- کالایی که دارای اشکال فنی میباشد به شرط وجود ویدیو آنباکس ، پس از برگشت به رایاتک مورد بررسی قرار می‌گیرد و درصورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان رایاتک، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده می شود و هزینه برگشت کالا به دفتر رایاتک بر عهده رایاتک میباشد
- در صورتیكه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان رایاتک بررسی و یا تعمیر شود، رایاتک مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
- در صورتیكه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری و یا تغییر شرایط محصول نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید رایاتک از پس گرفتن آن كالا معذور است.
- در صورت انصراف از خرید در شرایطی که کالا کاملا پلمپ باشد و مورد استفاده قرار نگرفته باشد خریدار می‌تواند آن را حداکثر تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا به آدرس رایاتک عودت داده و وجه آن‌را پس از کسر هزینه ارسال دریافت نماید. ضمنا هزینه عودت کالا به رایاتک در صورت انصراف خریدار از خرید بر عهده خریدار میباشد.
- در صورت وجود اشکال و یا انصراف خریدار برای عودت کالا خریدار موظف است کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کرده و آن را بیمه حمل نموده و به آدرس رایاتک ارسال نماید؛ در صورت آسیب رسیدن به کالا در حین حمل در صورتیکه کالا بیمه نشده باشد و به درستی بسته بندی نشده باشد مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و رایاتک از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
- در صورت لغو سفارش به دلیل عدم موجودی یا انصراف مشتری از خرید، رایاتک 72 ساعت کاری مهلت دارد تا وجه را عودت دهد. وجه فقط به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، عودت داده می‌شود. ارائه شماره شبا از سوی کاربر برای عودت وجه الزامی است.
بازخوردها